سياسة الاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

يمكن القيام بالتبديل أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط الالتزام باللوائح الرسمية وأن يكون المنتج بحالته الأصلية بما يتماشى مع القرارات الوزارية والقوانين المنظمة وبما لا يخالف القوانين والأنظمة حسب وزارتي التجارة والصحة.

• في حالة الاسترجاع، يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة السداد وقت الشراء.

• في حالة الدفع عن طريق بطاقة الصراف الآلي أو البطاقات الائتمانية، يتم استرداد المبالغ المدفوعة وفق نفس بيانات البطاقة ولنفس العميل، مع مراعاة الفترة الزمنية لإتمام العملية، وتخضع لشروط البنك التابع له.

• للطلبات الخارجية، يكون الدفع مسبقاً مع مراعاة فروق أسعار صرف العملات الأجنبية حسب النشرات الرسمية وحسب إعلانات البنوك المتعامل معها.

• في حالة استرجاع الطلبات الخارجية، يتم تنفيذ الاسترداد فقط بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها مع خصم أي رسوم ضريبية أو جمركية، وبعد خصم رسوم الشحن والإرجاع والتوصيل، وذلك بعد معاينة الأصناف، كما تخضع للقوانين والقرارات الرسمية المنظمة.

• يحق لـ PLCgcc تعديل أي طلب عن طريق الموقع أو التطبيق بعد التواصل مع العميل.

الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات العالمية:

• هذه المنتجات مسجلة خارج الإمارات العربية المتحدة ويتم شحنها من نفس البلد الذي تم تسجيلها فيه.

• المنتجات العالمية المستوردة: لا يمكن إرجاعها بناءً على الطلب لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم الرضا، ردود الفعل التحسسية، أو أخطاء في اختيار المنتج.

في حال وجود خطأ من طرف PLCgcc، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إرسال منتج مختلف عن المطلوب

• نقص في المنتجات أو الكمية

• خطأ في معالجة الطلب أو بيانات الشحن من قبل فريقنا

تتحمل PLCgcc مسؤولية معالجة المشكلة وفقًا للمراجعة الداخلية وسياسة خدمة العملاء المعتمدة.